Archive for février, 2012

Le chèque de l’amitié vicié

lundi, février 27th, 2012

Et même de l’amitié viciée. C’est une fraude qui prend aujourd’hui une ampleur croissante et contre laquelle le président de l’Afub (Association française des usagers des banques) vient de mettre en garde.

L’alerte vient d’être donnée à l’AFP par Serge Maître, secrétaire général de l’Afub contre une fraude qui se propage depuis un peu plus d’un an pour des montants de plus en plus élevés.

Le principe du chèque de l’amitié perverti

Sous le couvert de relation d’amitié, vous encaissez le chèque d’un ami, mais lui versez immédiatement la somme désirée pour le dépanner, celui-ci ne pouvant pas attendre le délai de 3 à 4 jours pour créditer son compte. Cette pratique est courante entre étudiants ou entre les partenaires d’une relation commerciale.

L’arnaque consiste pour le fraudeur à donner « à son ami » un chèque volé ou un chèque en bois brut. L’ami qui lui a versé la somme reçoit quelques jours plus tard une information de la banque comme quoi le chèque déposé n’a pas pu être encaissé.

Cette fraude porte généralement sur des montants de 500 à 1 000 euros et cible particulièrement les étudiants, mais elle atteint aujourd’hui des montants excédants les 5 000 euros, notamment dans le cas des relations commerciales.

Ce qui nous fait dire que le chèque de l’amitié n’a rien à voir avec le verre de l’amitié.

Prolifération de la fraude au chèque de l’amitié

L’Afub signale que l’escroquerie est entrée dans une nouvelle phase et observe « un systématisme depuis quelques mois, avec des montants préoccupants ». 150 plaintes contre ce type de fraude ont été reçues par l’association en six mois, ce qui représente trois fois plus de cas qu’au cours des six mois précédents. D’après les chiffres de l’association, ce sont aujourd’hui près de 4 000 personnes qui en auraient été victimes.

Serge Maître rappelle à tous que « ce n’est pas parce que l’argent apparaît sur son compte que l’on en a la disponibilité car une banque se reconnaît au moins trente jours pour annuler une écriture ».

La vigilance est donc de mise car pour les personnes dupées, il sera difficile d’engager des frais de procédure pour retrouver leur fraudeur qui s’est volatilisé. Les victimes sont doublement piégées car elles ne peuvent pas non plus se retourner contre leur banque, sauf si celle-ci n’a pas ajouté la mention que la somme est portée au crédit du compte  « sous réserve d’encaissement ».

40 clients BNP Paribas invités à la cérémonie des César

samedi, février 25th, 2012

La banque BNP Paribas vient d’offrir 40 entrées à ses clients pour assister à la 37ème cérémonie des César organisée par l’Académie des Arts et Techniques du Cinéma. Cette cérémonie se déroule le vendredi 24 février 2012 au Théâtre du Châtelet à Paris. BNP Paribas, partenaire officiel de ce spectacle destiné à distinguer les professionnels de l’industrie cinématographique, est aussi un acteur majeur de la promotion du 7ème art.

C’est une dizaine de fans de la page Facebook de BNP Paribas (www.facebook.com/bnpparibas.net) qui ont d’abord été choisis pour assister à la cérémonie des César. Ces personnes clientes de la banque figurent parmi les 140 000 profils qui « aiment » BNP Paribas.

Ensuite, BNP Paribas a envoyé un e-mail à tous ses clients nés le 24 février, jour de la cérémonie des César, pour les convier à participer à un tirage au sort. Trente personnes ont donc été désignées et ont été invitées au Théâtre du Châtelet pour la cérémonie de remise des prix.

BNP Paribas privilégie le 7ème art

Acteur incontournable de la production cinématographique, BNP Paribas accompagne le financement des tournages par l’intermédiaire de son Agence Audiovisuelle. Au-delà du cinéma, celle-ci couvre également l’ensemble des créations audiovisuelles. Par ailleurs, BNP Paribas détient en partie la société de financement Cofiloisirs dont Fortis est également très impliqué. Ainsi, en 2011, BNP Paribas a financé plus de la moitié de la production cinématographique française.

BNP Paribas détient l’exclusivité des événements nationaux de promotion cinématographique

Depuis 2004, BNP Paribas a développé un partenariat avec la Fédération Nationale des Cinémas Français pour l’événement La Rentrée du Cinéma. Puis en 2007, le groupe est passé partenaire exclusif des événements majeurs du cinéma pour la totalité des salles en France avec La Fête du Cinéma, Le Printemps du Cinéma et la Rentrée du Cinéma. Ensuite en 2011, c’est la création de La Rentrée Cinéma BNP Paribas en collaboration avec la FNCF. Désormais, BNP Paribas est devenu le 1er soutient des évènements développés par la Fédération Nationale des Cinémas Français dans le cadre de la promotion de la fréquentation des salles.

BNP Paribas s’engage auprès de tous les cinémas

En 2005, le groupe BNP Paribas fut l’un des 1er partenaires de Luc Besson pour ses films d’animations Arthur et la vengeance de Maltazard et Arthur et les Minimoys. Puis en 2010, c’est la création du partenariat avec le cinéma Le Trianon pour une participation constructive autour de la pédagogie auprès des jeunes et de tous les passionnés.

BNP Paribas est aussi partenaire du Mobile Film Festival pour soutenir les créations de très courts métrages réalisées à partir d’un mobile et de Banlieuz’art, le concours qui soutient la réalisation cinématographique en court métrage des jeunes des banlieues parisiennes.

Ensuite, le groupe soutient activement Les Toiles Enchantées, l’association d’Alain Chabat qui aide les enfants hospitalisés en leur offrant des places gratuites de cinéma.

Enfin, BNP Paribas  participe à la promotion du 7ème art dans de grandes  villes françaises et européennes à travers de nombreux festivals.

BNP Paribas voit ses efforts en matière de recrutement récompensés par le prix « OTAC France 2012 » et la troisième place du « Top Mobile Talent Communication 2012 »

vendredi, février 24th, 2012

Accordant aujourd’hui une place particulièrement importante aux solutions offertes par les nouvelles technologies de la télécommunication, comme le montrent les nombreuses applications spécialement dédiées aux téléphones mobiles de dernière génération, le grand groupe bancaire français BNP Paribas entend aussi mettre toutes les chances de son côté pour recruter les meilleurs collaborateurs possibles, n’hésitant pas, pour cela, à mettre à contribution ces nouveaux médias.

Ayant ainsi mis en place un certain nombre de dispositifs permettant, à ses futurs employés, de profiter des outils les plus adaptés à leurs besoins, à l’image de sa plate-forme de recrutement Backstage, le grand groupe bancaire français vient ainsi de voir ses efforts récompensés par le cabinet Pontentialpark, qui lui a décerné récemment le prix « OTAC France 2012 ».

Prenant en compte quelques 187 critères, tels que l’ergonomie des outils proposés, la relation avec les candidats, ou encore le processus de recrutement, ainsi que les attentes de quelques 4 300 étudiants, cette étude est venue couronner les efforts réalisés par le groupe bancaire français, notamment au niveau de sa plate-forme de recrutement Backstage et de sa présence sur les différents réseaux sociaux, moyens de communication particulièrement appréciés par les jeunes.

Accordant également une place particulièrement importante aux applications à destination des téléphones mobiles de dernière génération, BNP Paribas s’est aussi vu récompenser pour sa solution Dr. Job, lui permettant de se placer à la troisième place du classement mondial « Top Mobile Talent Communication 2012 », réalisé à la suite d’une enquête auprès de 30 000 étudiants du monde entier, et venant reconnaître le travail accompli par le groupe bancaire français.

Avec Axa Banque, achetez en ligne en toute tranquillité

vendredi, février 24th, 2012

Avec Axa Banque, acheter en ligne ne fait plus peur. L’enseigne s’engage en effet à rembourser les commandes passées en ligne qu’on ne recevrait pas ou qui seraient endommagées ou non conformes.

Ainsi, Axa Banque prendrait en charge les frais de renvoi et le remboursement de la marchandise à hauteur de 1 250 € par sinistre (supérieur à 15 €) et dans la limite de 2 500 € par an.

Nous sommes donc couverts (dans la limite des montants et délais prévus par les Conditions Générales de fonctionnement des Garanties Internet) contre la non-livraison des marchandises achetées en ligne avec la carte. La marchandise sera soit remboursée soit on bénéficiera de l’achat d’un produit similaire.

Pour souscrire à ce service qui coûte 18 euros/an, c’est très simple, on le fait en ligne et depuis son Espace Client

Notons aussi que si le vendeur accepte le retour de la marchandise et renvoie un produit de remplacement ou rembourse l’adhérent, la garantie couvre les frais de ce renvoi avec Accusé Réception (AR) des biens chez le commerçant.

Et dans le cas où le commerçant valide le retour de la marchandise mais n’expédie pas de produit de remplacement ou n’effectue pas de remboursement auprès de l’adhérent, la garantie couvrira cette fois les frais de ce renvoi avec AR et le remboursement des biens.

Et si le vendeur n’accepte pas de retour, la garantie couvre les frais de renvoi avec AR des biens à la Société de Prévoyance Bancaire (S.P.B.) et le remboursement des produits. Ceci toujours dans la limite fixée.

De plus et après accord express de l’assureur, il sera possible d’acheter un bien identique chez n’importe quel autre commerçant (en ligne ou pas). Si la valeur du bien de remplacement dépasse le prix de celui de la commande originale, la somme remboursée par l’assureur pourra être augmentée de 30 % par rapport au prix initial.

BNP Paribas réinvente la banque avec Foursquare

mardi, février 21st, 2012

Acteur majeur du secteur bancaire et financier, BNP Paribas entend ne pas s’arrêter là et poursuit sa conquête de nouveaux clients, tout en renforçant son image de marque.

En s’appuyant sur l’engouement des réseaux sociaux et les nouvelles fonctionnalités offertes par les smartphones, BNP Paribas a souhaité s’adapter aux évolutions des habitudes de consommation et de communication, et proposer de nouveaux services afin d’accroître sa notoriété.

Ainsi, les 2 250 agences de l’enseigne sont désormais répertoriées sur Foursquare, le réseau social disponible à partir d’un smartphone, qui offre la possibilité à ses utilisateurs de se géo-localiser, de partager un bon plan, ou encore d’échanger un avis sur un film. Chacun, client de la banque ou non, pourra maintenant échanger avec ses amis sur l’agence où ils sont au moment présent, mais aussi partager les bons plans de celle-ci. Sans compter l’opportunité de devenir « maires » de leur agence.

Pour les agences, l’intérêt repose sur le fait qu’elles pourront proposer des offres promotionnelles personnalisées directement à leurs clients – places de cinéma, rencontres…, et ainsi renforcer leur présence sur le marché.

S’adressant à un type de clientèle spécifique, plutôt jeunes actifs, BNP Paribas compte ainsi séduire davantage ce public cible, désireux d’obtenir des services bancaires de qualité, tout en préservant leur budget et en profitant des offres de loisirs du quotidien.

Ajouté à ses applications de « mobile banking » et « mobile paiment », ce nouveau service s’inscrit dans la volonté de BNP Paribas de devenir la première banque sur mobile et internet, d’ici l’horizon fin 2012.

BNP Paribas encourage les démarches solidaires de ses employés

vendredi, février 17th, 2012

Par le biais de sa Fondation, le groupe BNP Paribas soutient les activités bénévoles associatives et engagées de son personnel. Il s’agit principalement d’encadrer et d’encourager à travers le programme « Coup de pouce », tous les investissements personnels des salariés vers les associations de solidarité.

BNP Paribas a accordé 1 000 000 d’euros au programme « Coup de pouce »

« Coup de pouce » est un programme international qui couvre toute l’envergure géographique du groupe français BNP Paribas. Ainsi, dans chaque pays où  le groupe est présent chaque filiale a développé ce programme de mécénat, que ce soit en France, en Suisse, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Belgique, au Luxembourg et au Maroc.

Plus d’un million d’euros a été investis dans les actions citoyennes des salariés français de BNP Paribas. Ce sont notamment une cinquantaine de projets par an qui bénéficient de ce généreux parrainage. Chacun sélectionné pour leur qualité et l’engagement personnel des employés, les projets associatifs recouvrent de multiples initiatives au profit des banlieues et des pays émergents.  Le personnel de la banque de détail figure en tête parmi tous ces projets.

Les projets de « Coup de pouce »

es projets qui entrent dans le programme « coup de pouce sont par exemple :

-l’organisation d’un voyage pour des enfants autistes ;>
-la construction d’une unité hospitalière au Niger ;
-l’acquisition d’un minibus conçu pour des personnes à mobilité réduite ;
-le financement d’un four professionnel pour une école hôtelière Cambodgienne ;
-la distribution alimentaire au plus démunis de Lyon.

Retrouvez aussi sur le site tous les projets citoyens financés par BNP Paribas comme le Mobile Film Festival, Banlieuz’Art, Afrique Lémou, Campagne citoyenne, Climate Initiative, BNP Paribas MixCity, et bien d’autres…

La banque ING Direct primée “Top Employeur 2012”

dimanche, février 12th, 2012

Le CRF Institute a récompensé le 9 février la banque ING Direct pour sa politique RH, remarquable en termes d’embauche, de formation, d’implication auprès du personnel et de qualité de vie au travail. Les efforts consentis pour ses collaborateurs et faire de la diversité une réalité concrète acquièrent une notoriété publique, cohérente avec l’identité différente que cultive déjà l’enseigne au niveau de ses produits et services bancaires.

La reconnaissance Top Employeur

Etape d’importance dans la croissance d’une entreprise, obtenir le label Top Employeur signifie être reconnu pour l’excellence de sa politique RH. Le CRF Institute distingue depuis vingt ans les employeurs exemplaires qui mettent en œuvre le meilleur environnement de travail pour leurs collaborateurs.

Déjà différente pour son offre de produits bancaires, simple, transparente et performante, différente pour la nouvelle image du banquier qu’elle incarne, la banque en ligne ING Direct est à nouveau valorisée pour son mode de fonctionnement en interne. Sa politique des ressources humaines a attiré l’attention du CRF Institute pour ses actions concrètes en matière de recrutement, de diversité et de développement individuel des collaborateurs.

Les spécificités ING Direct

Comptant 420 employés en France, ING Direct a recruté 90 personnes de plus en 2011 et 45 employés ont profité des opportunités de mobilité interne. Au-delà de ces opérations visibles, le n°1 des banques en ligne se démarque par son modèle RH et ses initiatives originales.

Le CRF Institute a ainsi récompensé la culture d’entreprise et la diversité qui prévaut chez ING Direct. Ont également été primées la qualité de vie, la politique de formation ainsi que le développement et la gestion des carrières du personnel.

Les plans de formation personnalisés au profit de l’employabilité

Replaçant le collaborateur au chœur de sa politique RH, ING Direct n’impose pas de modèle mais fait participer chacun à l’évolution de sa carrière. La co-construction prévaut dans la définition des plans de formation, associant managers et employés. Les collaborateurs poursuivent un parcours personnalisé et ce système a obtenu leur adhésion : en 2011, 3 100 journées de formation ont été programmées et près de 6% du personnel a suivi une formation diplômante. Echanges de « best practices » et missions à l’étranger se sont succédées pour fortifier les compétences des cadres.

La Qualité de Vie au travail, en lettres majuscules

ING Direct tient à faire évoluer ses collaborateurs dans un environnement serein. Aussi créatifs que peuvent l’être ses services commerciaux, les services RH ont démontré qu’ils ne manquaient pas non plus d’originalité. Ils ont constitué une équipe projet chargée de produire un plan d’actions pour optimiser la Qualité de Vie au travail. Résultat, les collaborateurs bénéficient de deux événements :

  • Le mois ING Direct de la qualité de vie, prévu en juin ;
  • La semaine du merci.

Ils ont également vu la création

  • d’espaces de pause pour le personnel ;
  • d’ateliers d’aromathérapie ;
  • d’activités sport et détente.

Très appréciées, ces initiatives seront maintenues en 2012.

La diversité au cœur de la culture d’entreprise d’ING Direct

Avec pour absolu, l’ouverture, la convivialité et la transparence, le service RH prend soin de recruter les nouveaux collaborateurs sur la base de leurs compétences et de leur capacité à adhérer à la culture d’entreprise d’ING Direct.

Dans l’ensemble des services, la parité homme / femme est respectée avec 42% de cadres féminins et un comité de direction composé de 4 hommes et 3 femmes.

La banque en ligne réussit à dépasser l’objectif de 40% préconisé par la branche professionnelle bancaire. La question de la parité homme/femme entraîne celle de la compatibilité entre les horaires du travail et les besoins familiaux et là encore, ING Direct propose des solutions pour concilier ces impératifs.

BNP Paribas récompensé du Trophée Qualiweb pour la qualité de son service clients

vendredi, février 10th, 2012

Premier groupe bancaire européen, BNP Paribas s’est vu remettre, le 8 février dernier, le Trophée Qualiweb 2012, venant ainsi récompenser la qualité de la relation client que celui-ci a réussi à atteindre grâce à son site , dans la catégorie Banque – Finance.

Consistant dans l’évaluation, par l’institut Codecal Conseil, des réponses formulées à l’envoi d’e-mails mystères, ce baromètre mesure donc la performance, tant en termes de réactivité que de pertinence des informations fournies, des services clients des différents prestataires dans toutes sortes de domaines, allant de l’industrie à la finance, en passant par la mode et le tourisme, 290 grands sites Internet ayant ainsi été testés.

Avec une note de 85,75/100, BNP Paribas arrive donc en tête du classement de son secteur, alors que la moyenne de celui-ci ne s’établit qu’à 54,54, et se positionne même au 7e rang, tous domaines confondus, montrant bien toute la compétitivité du groupe.

BNP Paribas confirme ainsi, une nouvelle fois, toute l’attention qu’il porte à ses usagers, comme il l’avait d’ailleurs déjà fait dès les prémices des réseaux sociaux, sur lesquels il fut le premier établissement bancaire à mettre en place, en 2009, un fil dédié à la relation clients sur Twitter.

Très présent aujourd’hui sur tous les nouveaux moyens de communication, le groupe qui traite près de 6 millions d’appels par an et quelques 400 000 e-mails entend s’imposer également comme la meilleure banque mobile avant la fin de cette année qui ne fait que débuter, sa nouvelle campagne du « Parlons Vrai » ne pouvant que l’aider à cela.

Bforbank lance son application pour Iphone

jeudi, février 9th, 2012

Soucieuse de conserver ses clients actuels et d’en séduire de nouveaux, la banque en ligne Bforbank a souhaité proposer un outil en phase avec son époque et les nouvelles technologies, et vient à ce titre de lancer son application pour Iphone : Bforbank Mobile, sous iOS.

Cette application pour Iphone présente de nombreux avantages, et permet notamment à ses utilisateurs de consulter le solde de leurs comptes bancaires, ainsi que les mouvements, réaliser des virements et passer des ordres en Bourse en toute sécurité. Les clients Bforbank détenteurs d’un Iphone ont également la possibilité de prendre connaissance des intérêts qu’ils ont acquis. Sans oublier l’accès au service clientèle, en toute simplicité, afin d’obtenir les réponses aux questions concernant les comptes, les services et produits proposés par Bforbank, ou toute autre interrogation en lien avec la banque ou la finance.

De plus, l’application Bforbank Mobile offre l’opportunité de suivre l’actualité de la banque en ligne, filiale du groupe Crédit Agricole, à travers les différents blogs et réseaux sociaux – Twitter, Facebook, DailyMotion… -.

Totalement sécurisée, l’application Bforbank Mobile nécessite d’être en possession de son identifiant client, de renseigner sa date de naissance et son code secret ; ce qui garantit aux utilisateurs de cette application une sécurité absolue, et une tranquillité d’esprit.

Parfaitement dans l’ère du temps, Bforbank Mobile répond aux attentes des clients en matière de fonctionnalité et d’accès, et permet à Bforbank de se démarquer des autres banques en ligne présentes sur le marché.