Archive for octobre, 2012

La banque de détail BNP Paribas reçoit le titre « élue service client de l’année »

jeudi, octobre 25th, 2012

BNP Paribas renouvelle son titre pour 2013. Après une première distinction en 2011, la banque de détail est de nouveau reconnue par le cabinet Visio Conseil qui organise l’opération. Ce résultat est la conséquence d’une stratégie axée sur la qualité du service client.

Le rendez-vous annuel d’automne fixé par Viséo Conseil pour attribuer les titres « elu service client de l’année » vient de se dérouler. Ainsi dans la catégorie banque, BNP Paribas vient de recevoir son titre pour 2013. Pour découvrir les meilleurs services de clientèle, Viséo Conseil procède à une enquête très poussée. Celle-ci est réalisée par des intervenants qui pendant 10 semaines se font passer pour de véritables clients aux yeux de l’entreprise. Ils sont alors des « clients mystères » prêts à évaluer la qualité du service. La procédure demande de contacter l’entreprise concernée par téléphone et messagerie électronique. L’accueil et les réponses apportées sont évalués. Par ailleurs, les clients mystères apprécient la qualité de la navigation du site internet de l’entreprise.

Ainsi, BNP Paribas qui a obtenu la meilleure note de sa catégorie (15,42/20) remporte pour 2013, le titre d’ « Elu service client de l’année ». Dans l’ensemble, les banques concurrentes ont obtenu la note moyenne de 13,51/20.

Depuis 2009, le service client de BNP Paribas n’a pas cessé de s’adapter. La banque d’un monde qui change a étoffé sa communication client par tous les nouveaux modes de contact. A ce titre, elle a développé des applications mobile et Facebook, un compte Twitter pour son SAV et utilise désormais la vidéoconférence et le chat. Dans ce sens, Virgine Fauvel, directrice de la banque en ligne du groupe, confirme l’avancée significative de BNP Paribas dans l’efficience de son service client.

L’ouverture d’un compte bancaire chez Fortuneo permet de se voir offrir un versement de 80 €

vendredi, octobre 5th, 2012

Mettant régulièrement en avant ses différentes formules, Fortuneo propose, à l’heure actuelle, une promotion des plus attractives sur son offre de compte bancaire, la banque en ligne entendant ainsi inciter ses usagers à faire d’elle leur interlocuteur principal pour tout ce qui a trait à la gestion de leur argent.

Une prime de 80 € proposée par Fortuneo pour l’ouverture d’un compte bancaire

Donnant, en effet, l’opportunité, pour toute souscription d’une carte bancaire MasterCard Classique ou Gold, ou bien encore pour l’ouverture d’un compte bancaire associée à l’un de ces moyens de paiement, de recevoir 80 € sur cette formule fraîchement mise en place, la promotion affichée par Fortuneo permet ainsi de découvrir les services de cette enseigne dans des conditions optimales.

Un bonus auquel il est facile d’accéder grâce à la plate-forme Fortuneo

Ne devant pas oublier de renseigner le code opération « BKWEB80E0912 », au moment de remplir la demande d’ouverture de compte bancaire en ligne, comme le précise le site Internet de ce prestataire, l’usager peut alors accéder aussi simplement que cela à ce versement de 80 €, ce qui peut donc lui offrir un coup de pouce relativement intéressant, en ces temps difficiles.

Dotée d’une plate-forme parmi les plus complètes, assortie, en outre, d’applications pour smartphones extrêmement utiles, Fortuneo a bel et bien réussi à tout mettre en œuvre pour que l’absence d’agences ne constitue, en aucun cas, un inconvénient, mais permette, à l’inverse, aux usagers, de rester toujours plus proche de leur argent et de sa gestion.

Un prêt automobile à 4,99 % jusqu’au 3 novembre chez BNP Paribas

mardi, octobre 2nd, 2012

Prenant, aujourd’hui, une place toujours plus importante dans notre vie quotidienne, la voiture reste, pour les ménages français, une source de dépense particulièrement importante, notamment lors de son achat, qui nécessite, bien souvent, la mise en place d’une solution de financement, à laquelle les établissements bancaires apportent un soin tout particulier, à l’image de BNP Paribas, qui vient tout juste de mettre en place une nouvelle offre promotionnelle sur ces formules.

Un taux exceptionnel de 4,99 % pour l’achat d’un véhicule avec BNP Paribas

Bien consciente de la place que prend, aujourd’hui, l’automobile dans le budget des ménages, BNP Paribas a ainsi décidé, après une période de rentrée chargée en dépenses, d’offrir, à ses usagers, la possibilité de bénéficier d’une solution de financement abordable pour l’achat d’un véhicule, donnant, en effet, l’opportunité, jusqu’au 3 novembre, de contracter un crédit à un taux particulièrement attractif, permettant d’emprunter, par exemple, la somme de 10 000 €, remboursable en 48 mensualités, pour un Taux Annuel Effectif Global fixe de seulement 4,99 %, portant ainsi le coût total de l’emprunt, hors assurance de l’emprunteur, à 1 028 €, chacun pouvant, de cette façon, réaliser son projet dans les meilleures conditions possibles.

Des avantages supplémentaires offerts par BNP Paribas

Outre un coût particulièrement réduit, BNP Paribas entend bien apporter, à ses usagers, une solution adaptée à leurs besoins, leur permettant notamment de bénéficier, pour la mise en place de cette solution de financement, de la gratuité des frais de dossier, ainsi que de la possibilité de profiter, en cas de souscription d’un contrat d’assurance automobile auprès de l’établissement, d’un mois gratuit sur la première année, permettant ainsi de réaliser des économies particulièrement intéressantes après la réalisation d’une dépense bien souvent lourde pour le budget d’un ménage.