Archive for the ‘actualités’ Category

Boursorama améliore la qualité de sa clientèle

dimanche, février 17th, 2013

Les banques en ligne intéressent de plus en plus une clientèle haut de gamme. C’est notamment le cas de Boursorama qui annonce pour l’année dernière, une amélioration du profil qualité de ses clients.

Des clients citadins, plus jeunes et qui se féminisent

Selon Boursorama, le profil de sa clientèle établi pour l’année 2012 est centré autour de personnes largement issues des zones urbaines, dont 44% proviennent de l’Ile-de-France. Aussi, le client de Boursorama se rajeunit et atteint la moyenne d’âge de 36 ans alors qu’elle était de 38 ans en 2011. Enfin, la banque en ligne séduit de plus en plus de femmes, en progression de 1 point par rapport à l’année précédente, même si les hommes restent majoritaires à 59% contre 41% de femmes.

Des revenus entre 25 et 75 k€

Les chiffres annoncés par Boursorama donnent un aperçu clair du pouvoir d’achat de ses clients. Ainsi, elle annonce que 57% d’entre eux disposent de revenus annuels compris entre 25 et 75 K€. Même si cette proportion est en léger recul (57% en 2011), la clientèle de Boursorama reste très aisée. Ainsi, la banque déclare que 63% de sa clientèle possède une carte bancaire Premier et que ses clients réalisent un versement initial moyen de 1 800 euros à l’ouverture de leur compte courant. Avec une perte de clientèle évaluée à seulement 2,7%, Boursorama dispose selon elle d’un profil client 2012 « de qualité ».

BNP Paribas désignée par l’IFR « Bank of the Year »

vendredi, décembre 28th, 2012

Décerné, chaque année, par l’International Financing Review, le titre de « Bank of the Year » constitue, aujourd’hui, l’une des plus importantes distinctions internationales du secteur des services financiers, distinguant, pour 2012, BNP Paribas, qui succède ainsi à Barclays Capital qui s’était vu décerner le titre en 2011, constituant ainsi une reconnaissance supplémentaire de la qualité des prestations offertes par le groupe bancaire français.

Le modèle de BNP Paribas salué par le titre de « Bank of the Year » de l’IFR

Attribué par les analystes et experts de l’IFR, le titre de « Bank of the Year » obtenu, aujourd’hui, par BNP Paribas constitue une véritable confirmation de la qualité du modèle adopté par le groupe bancaire, qui peut ainsi s’appuyer sur des fondations particulièrement solides, lui permettant de s’afficher comme le numéro un dans un certain nombre de secteurs particulièrement importants, son engagement envers ses clients et ses objectifs d’entreprise socialement responsable constituant autant d’avantages en faveur d’une gestion équilibrée de l’établissement.

Les efforts de BNP Paribas reconnus grâce au titre de « Bank of the Year » de l’IFR

Constituant l’une des plus importantes distinctions du secteur bancaire, le titre de « Bank of the Year », décerné par l’IFR, a ainsi été accueilli avec un très grand enthousiasme par BNP Paribas, Jean-Laurent Bonnafé, administrateur de l’enseigne, ne cachant pas sa satisfaction de voir les efforts de l’ensemble de ses collaborateurs reconnus au niveau international, Matthew Davies, rédacteur en chef d’IFR, soulignant, quant à lui, les efforts réalisés par BNP Paribas pour s’adapter à des conditions rendues encore plus difficiles par la crise économique qui secoue actuellement l’Europe.

Une vente flash sur l’Assurance Auto BNP Paribas permet d’économiser deux mois de cotisation

mardi, décembre 11th, 2012

S’agissant, outre les produits et services bancaires du groupe, de l’une des formules favorites de celui-ci, l’Assurance Auto BNP Paribas fait, à l’heure actuelle, l’objet d’une promotion exceptionnelle, exclusivement accessible par Internet, et permettant de bénéficier de deux mois de cotisation gratuits.

Une idée originale de BNP Paribas pour mettre en avant son Assurance Auto en cette fin d’année

Ayant, en effet, décidé d’organiser une vente flash, ouverte jusqu’au 12 décembre, sur son contrat d’Assurance Auto, BNP Paribas donne ainsi l’opportunité, à ses usagers, de découvrir, dans des conditions encore plus avantageuses que d’ordinaire, ce contrat qui présente de nombreux Plus, tels que la plate-forme les qualifie et tels que les clients déjà souscripteurs les perçoivent, la déclinaison en deux formules n’étant qu’une petite partie de cela.

Deux mois de cotisation offerts sur l’Assurance Auto BNP Paribas en plus de qualité habituelle des prestations

Reconnue par les spécialistes comme l’un des meilleurs contrats du secteur actuellement proposés, l’Assurance Auto BNP Paribas apparaît, en effet, comme une couverture efficace pour le conducteur, grâce notamment à la garantie personnelle optionnelle, à la base d’indemnisation en valeur d’achat de 18 mois et aux garanties de confort, comme l’Assistance 0 km, le Pack Auto Relais ou le Pack Financier.

Sachant répondre à toutes les attentes des usagers, BNP Paribas met aussi à la disposition de ces derniers une application iPhone extrêmement pratique, baptisée « Mon Assistant Auto », garantissant l’entretien le plus parfait possible du véhicule et l’attitude appropriée à adopter en cas de problème, cette solution fournissant toutes les informations indispensables au moment voulu.

BNP Paribas et l’offre de bienvenue Famille

samedi, novembre 24th, 2012

Les clients de BNP Paribas donnent à leurs enfants la possibilité d’ouvrir leurs premiers comptes ou livrets à des conditions privilégiées. A tous les produits destinés au jeune public, BNP Paribas attache une offre de bienvenue spécifique pour toute souscription entre le 1er novembre 2012 et le 30 juin 2013.

Une prime et un doudou pour le Livret A Baby

Jusqu’à leur premier anniversaire, les bébés peuvent recevoir le doudou Roland Garros (sous réserve des stocks disponibles) et une prime de 15 euros avec l’ouverture de leur Livret A. Il suffit de se présenter en agence muni d’une pièce d’identité établissant la filiation. L’offre de bienvenue sur le Livret A exclut les avantages liés à l’ouverture du compte Weezbee baby, les deux offres n’étant pas cumulables.
Le Livret A Baby fonctionne en tout point comme le véritable Livret A, avec une épargne plafonnée à 19 125 euros et un taux d’intérêt annuel de 2,25% nets (en vigueur depuis le 01/10/11), non soumis à l’impôt ni aux prélèvements sociaux.

Une prime de 15 € pour un Livret Jeune

Les clients de BNP Paribas peuvent souscrire un Livret Jeune pour leurs enfants l’année de leurs 12 ans. La banque offre une prime de 15 euros sur ce compte épargne simple et sécurisé, accompagné pour les 12-17 ans d’une carte de retrait gratuite.

Sur le Livret Jeune, réservé aux 12-25 ans, les dépôts sont plafonnés à 1 600 €, et le taux de rémunération net d’impôt est de 3,25%. Le Livret Jeune donne également accès à de bonnes affaires tout au long de l’année.

Une prime de 15 € et la carte gratuite pour un compte courant

Pour la souscription d’un compte courant pour son enfant de 12 à 17 ans jusqu’au 30 juin 2013, BNP Paribas offre une prime de 15 € et la première année de cotisation à la carte Plus ou à la carte Electron. La carte Plus est une carte de retrait dans la double limite d’un plafond et du solde, la carte Electron est une carte internationale de retrait et de paiement à autorisation automatique.

Dès leurs 16 ans, il est possible de souscrire la formule Esprit Libre découverte qui inclut au compte chèque la carte bancaire et de nombreux services et avantages.

Une prime de 18 € et l’abonnement à Esprit Libre Initiative

Pour les 18 ans, BNP Paribas propose les services de la Net Agence et la souscription du compte courant gratifié d’une prime de bienvenue de 18 € et de la gratuité de la première année de cotisation à la formule Esprit Libre Initiative 18/24 ans. Sous cette formule, l’enfant bénéficie gratuitement de la carte Visa Classic et accède à de nombreux avantages comme le découvert autorisé sans agios, une aide au logement et des bons plans loisirs.

Boursorama, premier partenaire de vos projets immobiliers

jeudi, novembre 22nd, 2012

Depuis le 13 novembre 2012, Boursorama banque propose le crédit immobilier au taux de 3,21%, hors assurance. Sans frais de dossier et sans indemnité due par l’emprunteur en cas de remboursement anticipé, c’est l’un des contrats d’emprunt immobilier les plus attractifs du marché. Ne reste plus qu’à trouver l’immeuble !


A partir du 13 novembre, Boursorama baisse encore le taux du crédit immobilier.

Encore à 3,26% il y a peu, le TEG annuel passe à 3,21% pour des emprunts remboursables sur une période maximale de 14 ans. Ces conditions extrêmement favorables sont à saisir car la banque en ligne peut être amenée à les modifier en raison de l’évolution des taux sur les marchés financiers.

100 000 euros à 740 euros par mois

Pour le moment, le nouveau TEG annuel hors garantie est fixé à 3,21 % pour un emprunt  d’un montant de 100 000 € remboursable sur 14 ans.

En ajoutant l’assurance décès invalidité incapacité, le montant des mensualités s’élève à 739,81 € et le crédit revient à un coût total de 24 288,08 € (intérêts et assurances inclus).

Les dossiers recevables concernent les projets d’acquisition d’une résidence principale par un emprunteur de moins de 31 ans.

L’assurance « décès – invalidité – incapacité » est inclue et son montant est calculée précisément pour un emprunteur de moins de 31 ans. Il s’agit d’un contrat d’assurance collectif souscrit par Boursorama auprès de CNP Assurances.

Les dossiers sont aussi accompagnés d’une demande d’ouverture du compte bancaire Essentiel + de Boursorama si l’investisseur n’en est pas déjà titulaire.

La demande de financement doit porter au minimum sur un montant de 50 000 €.

Les frais de dossier sont offerts pour les demandes de financement directement présentée à Boursorama Banque et le remboursement anticipé est possible sans pénalité, à l’exception toutefois des cas de rachat du prêt par la concurrence.

Conformément au code de la consommation, l’achat immobilier est strictement subordonné à l’obtention du crédit et l’emprunteur ne peut s’engager avant l’échéance du délai de réflexion de 10 jours.

Le gestionnaire Linxo sur iPad

jeudi, novembre 22nd, 2012

Face au succès de son application de gestion de budget,  Linxo a développé une version de son agrégateur de comptes pour iPad. Distribué en marque blanche auprès de toutes les banques, celles-ci vont pouvoir successivement annoncer la disponibilité sur iPad de leur outil de gestion.

La comptabilité personnelle guidée par Linxo

Téléchargeable sur l’AppStore, l’application Linxo est un instrument innovant grâce auquel l’exercice de tenir une comptabilité personnelle devient ludique et immédiat. Cette solution convient plus particulièrement aux titulaires de comptes dans plusieurs banques. En effet, le tableur Linxo réunit sur une seule interface tous les comptes et contrats ouverts dans différents établissements. Linxo établit la connexion avec une centaine d’enseignes bancaires françaises. Inutile d’importer les données ou de saisir les opérations, l’ensemble des données financières est actualisé en permanence, permettant un suivi des dépenses et des ressources en temps réel.

Les données sont automatiquement classées selon des catégories personnalisables et consultables sous forme de graphiques pour une vision encore plus immédiate de la situation de ses comptes. En outre, l’application est dotée de fonctions d’alertes sur mobile en cas de dépassement des seuils (de dépenses et/ou de solde) déterminés par l’utilisateur.

Les principales fonctions de Linxo

Le gestionnaire de budget personnel Linxo propose l’essentiel des fonctions nécessaires à une comptabilité personnelle et comprend :

-la consultation sur un espace personnel sécurisé de tous les comptes ouverts dans un ou plusieurs d’établissements bancaires ;

-l’affectation automatique des opérations dans les postes budgétaires correspondants ;

-la personnalisation des catégories d’opérations ;

-la consultation d’un historique intégral des mouvements, sachant que les données sont sous le protocole de sécurité le plus élevé ;

-la représentation graphique des budgets ;

-la sélection des comptes qui devront apparaître sur les graphiques ;

-l’envoi par mail d’une synthèse mensuelle ou hebdomadaire.

BNP Paribas invite un maximum de personnes à participer au Festival du Film d’Arras

jeudi, novembre 8th, 2012

S’impliquant dans différentes initiatives importantes, et devenu notamment le principal partenaire du cinéma en France, le groupe bancaire BNP Paribas prendra ainsi part à la 13e édition du Festival du Film d’Arras, prévue pour se dérouler du 9 au 18 novembre prochain.

Une participation au Festival du Film d’Arras reprise par l’ensemble des agences BNP Paribas de la ville

Ayant, en effet, à cœur de faire profiter, le plus large public possible, d’invitations, pour deux personnes, à l’une des neuf projections qui doivent avoir lieu, en avant-première, à l’occasion de ce festival, les agences du groupe bancaire permettront ainsi, aux heureux gagnants, de visionner les 10, 11, 12 et 13 novembre, au Casino d’Arras, Cogan, La stratégie de la poussette, L’homme qui rit, et Rendez-vous à Kiruna, puis les 15 et 16, Amitiés sincères et Ouf, et enfin le 17, Foxfire, Héritage et Mariage à Mendoza.

Une participation simple au concours de BNP Paribas pour remporter des places pour deux personnes dans le cadre du Festival du Film d’Arras

Accessible par l’envoi d’un mail, indiquant ses coordonnées : nom, prénom, adresse et numéro de téléphone des deux personnes souhaitées pour bénéficier de cette offre, avec pour objet BNP Paribas Net Invitations Festival du Film d’Arras, à servicecommunicationlille@bnpparibas.com, avant la date du 9 novembre 2012, ce concours permettra ainsi, aux 27 premiers participants effectuant cette démarche, de recevoir le lot prévu et consistant donc dans l’invitation de deux personnes à l’une des neuf projections organisées alors.

Les Français convaincus par la gestion des services bancaires en ligne

mercredi, novembre 7th, 2012

Rendue encore plus indispensable par la crise économique qui secoue actuellement l’ensemble de l’Europe, la gestion d’un budget constitue une préoccupation pour la très grande majorité des Français, ceux-ci étant, selon un « Sondage OpinionWay pour Linxo », 93 % à accorder à ce sujet une attention toute particulière, profitant pour cela des nouveaux outils mis à leur disposition par le développement de plate-formes Internet bancaires toujours plus perfectionnées, grâce aux progrès réalisés en matière de télécommunications.

Les outils de gestion de services bancaires en ligne de plus en plus sollicités par les usagers

Apparus il y a une dizaine d’années seulement, les outils de gestion de services bancaires en ligne connaissent aujourd’hui un certain succès, 78 % des personnes interrogées dans le cadre du « Sondage OpinionWay pour Linxo » ayant ainsi reconnu vérifier au moins une fois par semaine la position de leur compte, les 25-34 ans restant les plus convaincus par ces nouvelles solutions, qui représentent aujourd’hui le moyen le plus utilisé par les Français pour surveiller l’évolution de leur situation financière, loin devant les relevés de compte et la visite en agence bancaire, qui enregistrent respectivement des taux d’utilisation de 11 % et 5 %, montrant bien l’intérêt des usagers pour l’ensemble de ces nouveaux outils mis à leur disposition par les établissements bancaires.

Les outils de suivi de budget en ligne encore peu sollicités par les usagers

Rencontrant, aujourd’hui, un certain succès aux États-Unis, les plate-formes de gestion de budget en ligne restent encore peu utilisées par les usagers français, ceux-ci restant plus fidèles à la tradition en la matière, 84 % des personnes interrogées pour le « Sondage OpinionWay pour Linxo » reconnaissant continuer de compter, de façon mensuelle, leurs dépenses fixes, laissant une place importante à l’épargne, puisque 85 % des Français continuent d’économiser, de manière automatique, 37 % tenant même un cahier de leurs dépenses quotidiennes, montrant, ici encore, le grand intérêt que porte l’ensemble des usagers à la surveillance de leur budget, cette nécessité se trouvant renforcée par le contexte économique actuel.

De bonnes perspectives de développement pour les outils de suivi de budget en ligne

N’ayant pas rencontré le succès escompté, les applications de suivi de budget sur ordinateur ont souffert d’un certain nombre de défauts, parmi lesquels une certaine lourdeur, l’ensemble des recettes et dépenses devant, en effet, être renseignés manuellement ; cependant, actuellement, les nouveaux outils développés par les plates-formes de suivi de budget en ligne entendent bien apporter une réponse à ces difficultés, laissant ainsi apparaître de bonnes perspectives de développement, comme le souligne lui-même Bruno Van Haestdaele, fondateur de Linxo, « les banques et les acteurs indépendants ont une vraie carte à jouer sur ce marché en proposant des services qui répondent au mieux aux attentes des particuliers français, notamment sur le mobile et les tablettes ».

Proposant à leurs utilisateurs des outils toujours plus simples pour assurer la gestion quotidienne de leurs finances, les plates-formes de gestion de budget en ligne offrent, aujourd’hui, aux usagers, les moyens d’assurer eux-mêmes, de manière simple, l’organisation de leur épargne, répondant ainsi à une exigence de transparence toujours plus forte de la part du grand public, rendue toujours plus méfiant par la crise économique.

La banque de détail BNP Paribas reçoit le titre « élue service client de l’année »

jeudi, octobre 25th, 2012

BNP Paribas renouvelle son titre pour 2013. Après une première distinction en 2011, la banque de détail est de nouveau reconnue par le cabinet Visio Conseil qui organise l’opération. Ce résultat est la conséquence d’une stratégie axée sur la qualité du service client.

Le rendez-vous annuel d’automne fixé par Viséo Conseil pour attribuer les titres « elu service client de l’année » vient de se dérouler. Ainsi dans la catégorie banque, BNP Paribas vient de recevoir son titre pour 2013. Pour découvrir les meilleurs services de clientèle, Viséo Conseil procède à une enquête très poussée. Celle-ci est réalisée par des intervenants qui pendant 10 semaines se font passer pour de véritables clients aux yeux de l’entreprise. Ils sont alors des « clients mystères » prêts à évaluer la qualité du service. La procédure demande de contacter l’entreprise concernée par téléphone et messagerie électronique. L’accueil et les réponses apportées sont évalués. Par ailleurs, les clients mystères apprécient la qualité de la navigation du site internet de l’entreprise.

Ainsi, BNP Paribas qui a obtenu la meilleure note de sa catégorie (15,42/20) remporte pour 2013, le titre d’ « Elu service client de l’année ». Dans l’ensemble, les banques concurrentes ont obtenu la note moyenne de 13,51/20.

Depuis 2009, le service client de BNP Paribas n’a pas cessé de s’adapter. La banque d’un monde qui change a étoffé sa communication client par tous les nouveaux modes de contact. A ce titre, elle a développé des applications mobile et Facebook, un compte Twitter pour son SAV et utilise désormais la vidéoconférence et le chat. Dans ce sens, Virgine Fauvel, directrice de la banque en ligne du groupe, confirme l’avancée significative de BNP Paribas dans l’efficience de son service client.