Les Français séduits par les services bancaires sur leur téléphone mobile

Devenu aujourd’hui des éléments indispensables à notre vie quotidienne, les smartphones et autres tablettes numériques ont profondément changé la manière dont les usagers abordent les services bancaires, comme le prouve la dernière enquête réalisée par l’institut de sondages TNS Sofres à la demande de la banque en ligne ING Direct.

Un nombre d’utilisateurs toujours plus important pour les applications bancaires sur téléphone mobile

Ayant réussi à convaincre une très large majorité de détenteurs de smartphones et de tablettes numériques, puisqu’ils ont été, en 2012, plus de 70 % à réaliser au moins une opération bancaire depuis leur appareil mobile, les solutions proposées par les établissements bancaires rencontrent aujourd’hui un certain succès, 44 % des personnes interrogées reconnaissant consulter régulièrement le solde de leur compte bancaire grâce à ce moyen, 22 % effectuant même cette opération au moins une fois par semaine, alors que le marché des téléphones de dernière génération ne cesse de s’accroître.

Les usagers convaincus par la souplesse et la disponibilité des applications bancaires sur téléphone mobile

Restant disponibles à chaque instant, quel que soit l’endroit où l’on se trouve, les applications bancaires pour téléphones mobiles et tablettes numériques ont ainsi apporté aux usagers une plus grande souplesse, 40 % des personnes interrogées reconnaissant consulter leur compte bancaire avant 10 heures depuis leur domicile, 70 % effectuant même cette opération sur leur lieu de vacances, rendant ainsi, pour 23 % des usagers, moins nécessaire le passage en agence, montrant bien là les modifications de comportement induites par ces nouvelles solutions, pour la plus grande satisfaction d’ING Direct.

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